Политика за поверителност

Администратор на личните данни, обработвани чрез платформата TaskMate, е TaskMate („ние”, „нас”). За въпроси, свързани с личните ви данни, можете да се свържете с нас през чата в платформата (виж т. 12).

Платформата е достъпна като уебсайт и като мобилно приложение за iOS и Android. При регистрация и използване на платформата обработваме:

• Идентификационни данни: име и фамилия, имейл адрес, парола (в хеширан вид от Firebase Authentication), профилна снимка.
• Телефонен номер, потвърден с код по SMS — изисква се от всички потребители, включително при публикуване на задача като гост.
• При вход с Google, Facebook или Apple: името, имейл адресът и профилната снимка, които съответният доставчик ни предоставя с ваше разрешение. При вход с Apple може да изберете да скриете имейла си — тогава получаваме анонимен адрес на Apple, който препраща към вашия.
• Данни за майстори: категории услуги, обслужвани градове, кратко описание на опита, снимки на портфолио.
• Съдържание, което публикувате: заглавия и описания на задачи, снимки, оферти, съобщения в чата, оценки и коментари.
• Град/квартал, който посочвате при регистрация или публикуване на задача.
• Снимки от устройството ви — само тези, които сами изберете (профилна снимка, снимки към задача или портфолио). Приложението няма достъп до останалите ви снимки и не използва камерата или местоположението ви.
• Идентификатор за push известия на мобилното ви устройство, ако разрешите известията.
• Технически данни: адрес на устройството, тип браузър или устройство и операционна система, log данни, генерирани автоматично от Firebase инфраструктурата.

• Създаване и управление на вашия акаунт, включително потвърждаване на телефонния ви номер.
• Свързване на клиенти с майстори и позволяване на комуникация между тях.
• Изчисляване на рейтинги и показване на история на завършени задачи, за изграждане на доверие в платформата.
• Изпращане на известия (в платформата, push известия и имейли), свързани с оферти, съобщения и статус на задачи.
• Предотвратяване на измами, злоупотреби и нарушения на Условията за ползване (доклади, блокиране на потребители).
• Отговор на запитвания през вградения AI асистент и, при нужда, ескалация към наш екип за поддръжка.

Обработваме данните ви на основание изпълнение на договор (Общи условия) при регистрация и ползване на услугите, легитимен интерес (сигурност на платформата, предотвратяване на злоупотреби) и, където е приложимо, изричното ви съгласие (напр. при регистрация).

Не продаваме личните ви данни. Споделяме данни единствено с доставчици, необходими за работата на платформата, действащи като обработващи данни от наше име:

• Google Firebase / Google Cloud Platform — хостинг на база данни, автентикация и съхранение на файлове.
• Vercel — хостинг на уебсайта.
• Bird — изпращане на SMS кодове за потвърждаване на телефонния номер; получава само номера.
• Resend — изпращане на имейл известия; получава имейл адреса ви и съдържанието на известието.
• Expo, Apple Push Notification Service и Firebase Cloud Messaging — доставка на push известия до мобилното ви устройство.
• Google, Meta (Facebook) и Apple — само ако изберете вход чрез тях, за да потвърдят самоличността ви.
• Anthropic (доставчик на AI модела зад асистента) — получава единствено съдържанието на разговора ви с асистента, за да генерира отговор.

Не използваме данните ви за реклама и не ви проследяваме в чужди приложения или сайтове.

Друг потребител, с когото си взаимодействате (напр. приел офертата ви майстор), вижда само данните, необходими за изпълнение на задачата — име, профилна снимка, съобщения в чата и, при нужда, телефонен номер.

Платформата използва задължителна бисквитка за поддържане на сесията ви (вход в профила) — тя е необходима за работата на сайта и не изисква съгласие.

Допълнително, само след ваше изрично съгласие (банер при първо посещение), използваме Google Analytics (Firebase Analytics), за да разбираме как се използва платформата — напр. кои страници се посещават и колко потребители стигат до публикуване на задача. Тези данни са агрегирани и не се използват за индивидуално идентифициране. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като изчистите бисквитките на браузъра си.

Мобилното приложение не използва бисквитки и инструменти за анализ.

Съхраняваме данните ви, докато акаунтът ви е активен. При изтриване на акаунт заличаваме или анонимизираме личните данни в разумен срок, освен когато закон изисква по-дълго съхранение (напр. счетоводни задължения).

Можете да изтриете профила си сами по всяко време — от мобилното приложение (Профил → Изтрий профила) или от страницата Изтриване на профила.

Съгласно Общия регламент за защита на данните (ГДПР) имате право на:

• Достъп до личните ви данни и получаване на копие от тях.
• Коригиране на неточни данни — през своя профил или чрез контакт с нас.
• Изтриване на данните („право да бъдеш забравен”).
• Ограничаване или възражение срещу обработката.
• Преносимост на данните в структуриран, машинно четим формат.
• Жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, София, cpdp.bg, ако смятате, че правата ви са нарушени.

За да упражните тези права, свържете се с нас през чата в платформата (виж т. 12).

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните ви, включително контрол на достъпа и правила за оторизация на ниво база данни (Firestore Security Rules). Нито една система не е 100% сигурна — ако установим инцидент, засягащ личните ви данни, ще ви уведомим съгласно приложимото законодателство.

TaskMate не е предназначен за лица под 18 години. Не събираме съзнателно данни от малолетни или непълнолетни лица.

Можем да актуализираме тази политика периодично. При съществени промени ще ви уведомим чрез известие в платформата или на посочения от вас имейл.

За въпроси относно тази политика или обработката на личните ви данни, засега можете да се свържете с нас чрез чата с асистента на платформата (бутонът долу вдясно на всяка страница) — при нужда той препраща въпроса към наш екип.